Politique de retour et de remboursement
Le retour des articles neufs et inutilisés sera accepté s'il est reçu dans les 45 jours calendaires suivant la date de réception de votre commande. Le retour des articles vendus sur notre site en tant qu'articles d'occasion doit être reçu dans les 15 jours calendaires suivant la date de réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour commencer le processus de retour, veuillez vous connecter à votre compte ou accéder à la page Retourner une commande en cliquant sur le lien ci-dessous :
Retourner une commande
Les articles retournés doivent être emballés correctement et reçus à notre entrepôt en bon état et dans un état neuf et vendable. Veuillez noter que du nouveau matériel d'emballage devra être utilisé pour le retour des objets lourds tels que les batteries, les moteurs électriques et les moteurs à essence. La réutilisation de notre matériel d’emballage peut ne pas être adéquate. Notre matériel d’emballage est conçu pour une expédition aller simple de notre entrepôt au client. Tout retour où l'article est reçu cassé ou endommagé en raison d'un mauvais emballage (ou endommagé pour toute autre raison) recevra un remboursement réduit jusqu'à 0,00 $ inclus en fonction de l'état dans lequel il a été reçu.
Les remboursements concernent uniquement le prix d'achat de l'article et seront effectués uniquement selon le mode de paiement de la commande initiale. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client.
Retours du transporteur (livraison refusée, retour à l'expéditeur, mauvaise adresse, etc.)
Tous les articles qui nous sont retournés par la compagnie maritime (Fedex ou USPS) en raison du refus du client, d'une adresse incorrecte saisie par le client lors du paiement ou de toute autre raison indépendante de notre volonté seront crédités du prix d'achat de leur article, moins le coût de les frais de retour sont engagés pour que l'article revienne à evmod.us. En d’autres termes, le coût d’expédition initial correspond uniquement à un envoi aller simple, de notre entrepôt à l’adresse d’expédition du client. Un envoi refusé entraîne des frais d'expédition supplémentaires lors du retour à notre entrepôt.
De plus, les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés.
Si un article nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte saisie au moment du paiement, il sera traité comme un retour client standard et le client devra passer une nouvelle commande s'il souhaite toujours recevoir l'article.
Traitement des retours
Les retours sont traités dans l'ordre dans lequel ils sont reçus et vous devez vous attendre à recevoir votre crédit de retour dès que votre retour est traité. Les délais de traitement varient en fonction du volume de retours entrants et peuvent aller jusqu'à 3 semaines à compter de la date de réception de votre retour.
Frais de réapprovisionnement
Tous les articles non couverts ci-dessous sont soumis à des frais de restockage de 10 % lors du retour.
Les articles suivants seront soumis à des frais de restockage de 25 % :
1. Tous les articles en commande spéciale. Un article en commande spéciale répertorié sur le site sera marqué comme « Commande spéciale » juste en dessous du bouton Ajouter au panier. Tout article non répertorié sur le site est également un article de commande spéciale.
Sous certaines conditions:
2. Contrôleurs universels de vitesse et de tension pour scooter (modules de commande) que vous trouverez dans notre section rouge Pièces de scooter récréatif.
Les articles inclus au point 2 ci-dessus seront emballés individuellement avec du ruban adhésif inviolable et entraîneront les frais de réapprovisionnement suivants en fonction de l'état de l'article lors du retour :
Si ces articles ne sont pas ouverts, la politique de retour standard s'applique.
Si ces articles sont ouverts mais inutilisés, l'article est soumis à des frais de restockage de 25 %.
Si ces articles montrent des signes d'utilisation ou une tentative d'installation, ils ne peuvent pas être retournés conformément à notre politique standard.
Commandes retournées éligibles à la livraison gratuite
Les commandes retournées ne bénéficient plus de la livraison gratuite. Pour les commandes initialement éligibles à la livraison gratuite, les frais d'expédition réels seront déduits du montant total remboursé, à moins que le total restant, moins le remboursement, soit toujours éligible à la livraison gratuite.